 Los Juegos de Rol ayudan a prevenir la estrategia del adversario
"¿Cómo debería continuar la guerra contra el terrorismo? ¿Cómo responderán otros países?", se pregunta J.Armstrong, profesor de marketing en Wharton y autor del reciente libro Principios de predicción."Desde el 11 de septiembre, vengo observado como expertos políticos y militares describen lo que deberíamos hacer y cuáles serán las consecuencias. Aunque estas predicciones sean sorprendentes y estén acompañadas con argumentos convincentes, a menudo son erróneas. Esto no debe causarnos sorpresa, ya que la investigación muestra que a los expertos no se les da bien predecir cuál va a ser, en situaciones de conflicto, la decisión que finalmente se tomará. Todo conflicto es complejo y a menudo comprende varias rondas de acción y reacción; de aquí la dificultad de las predicciones. Afortunadamente existe una alternativa efectiva: los juegos de rol"."Mi colega Kesten Green, de la Universidad de Victoria en Nueva Zelanda, y yo estudiamos cómo hacer buenas predicciones en situaciones de conflicto. A un grupo de 290 participantes les presentamos la descripción de seis conflictos reales y les pedimos que escogiesen aquellas decisiones que considerasen más probables. Los conflictos trataban sobre temas tan variados como la gestión laboral o disputas comerciales y civiles. En cinco de estos conflictos fue posible utilizar juegos de rol. Cuando no se les proporcionaba ayuda a los participantes, sus respuestas no eran mejores que las resultantes de una elección al azar; acertaron el 27% de las decisiones. Posteriormente pedimos a 21 expertos de todo el mundo en teoría de juegos que hicieran sus predicciones, ya que indudablemente su mayor comprensión de los conflictos y sus grandes conocimientos sobre teoría de juegos les permitirían obtener mejores predicciones. Sorprendentemente sólo acertaron el 28% de sus decisiones. Cuando enseñamos a 352 estudiantes cómo hacer juegos de rol, la precisión de las predicciones se incrementó en las cinco situaciones. Se obtuvo una media de 61% de predicciones correctas frente al 27% que obtuvieron participantes similares que realizaron predicciones sin ayuda de nadie. Desde 1960 estoy involucrado en temas de predicción y nunca antes había encontrado un método de predicción con el que se mejore tanto en comparación con otros procedimientos". "Los juegos de rol pueden y deben ser utilizados para simular conflictos de forma realista. Después de recibir breves descripciones acerca de sus roles, los participantes leen información sobre cuál es su situación. Los guerrilleros se encuentran con sus cómplices para discutir estrategias e interactuar con los otros grupos. Se estimula entre ellos la improvisación, pero no deben salirse de sus roles. Normalmente será suficiente con 10 simulaciones independientes, aunque se pueden realizar más en caso que las decisiones tomadas varíen substancialmente. Las predicciones se basan en la frecuencia con la que se toma una decisión. Por ejemplo, en nuestro juego de rol de 1982 donde se discutía el conflicto entre los propietarios y los jugadores de la Liga Nacional de Fútbol, el juego de rol proporcionó un resultado de huelga en el 60% de los casos. Y eso fue lo que en realidad ocurrió". "Por raro que parezca, no incrementa las precisión de las predicciones ni enseñar a pensar como los adversarios, ni proporcionar información sobre los roles de las demás partes implicadas. Con los juegos de rol se deben simular aquellas interacciones que sean complejas". "Los militares han estado utilizando los juegos de rol desde, por lo menos, 1929. David Halberstam describió su uso en la Guerra de Vietnam en The Best and the Brightest (Los mejores y más brillantes). Desafortunadamente los oficiales de mayor rango dentro del gobierno no se creyeron las conclusiones del juego de rol: los bombardeos moderados eran la peor estrategia que Estados Unidos podía seguir. "Si se tienen mejores predicciones sobre cómo responderán los otros grupos también obtendremos mejores decisiones. Por ejemplo, un juego de rol podría haber conducido a que el Reino Unido aceptase la oferta de 1975, procedente de un empresario argentino respaldado por el gobierno, de adquisición de la mayor parte de los recursos de las Malvinas, y podría haber ayudado a que los tres generales argentinos reparasen en cómo los líderes del Reino Unido responderían a la ocupación argentina de las islas". Nuestras investigaciones encuentran que el criterio independiente de expertos es por lo general fiable al analizar aquellas situaciones de conflicto pertenecientes al ámbito de los negocios. Aunque los juegos de rol son raramente utilizados de una manera formal en los negocios su potencial es muy alto. Por ejemplo, la Corporación Lockheed hizo uso de los juegos de rol para prever cuales serían las reacciones de sus principales clientes ante los cambios propuestos en el diseño de sus aviones; esto permitió a la empresa evaluar varias opciones antes de tomar una decisión sobre el diseño final. "Los juegos de rol son especialmente útiles, ya que pueden proporcionar predicciones que no son obvias para los expertos. Consideremos el caso de la empresa Contact Energy en Nueva Zelanda. Contact se creó en 1996 cuando el gobierno de Nueva Zelanda transfirió algunos de los activos de su monopolio de generación de electricidad a una compañía del sector privado. El mercado de la electricidad cambió de nuevo en 1999 cuando el gobierno dividió lo que restaba de su monopolio en tres nuevas compañías. En un intento por predecir el comportamiento del mercado competitivo de electricidad, en Contact se organizaron simulaciones de comercialización de la electricidad y los ejecutivos de varias oficinas de la compañía participaron en un juego de rol en el que simulaban ser los directores de las empresas rivales generadoras de electricidad. No obstante, debido a que los resultados sugeridos por el juego de rol eran contrarios a las creencias de los directivos de Contact sobre el comportamiento futuro del mercado, decidieron ignorarlos. Después, la empresa recurrió a la teoría de juegos pero en este caso no ayudó para nada. Sólo más tarde se descubrió como el juego de rol había predicho el futuro de forma precisa y como, para el perjuicio de la empresa, dicha predicción se había ignorado". Cuando algo sorprendente ocurre en los conflictos, casi siempre conduce a desenlaces inesperados y no deseados. Con los juegos de rol, al poderse predecir de una forma más sencilla y precisa cómo responderán los demás ante varias acciones, se pueden tomar decisiones más prudentes.
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| Publicado el: 1/17/03 |
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| Enlaces Evolución de la gestión del conflicto y la negociación en España ¿Qué es la Teoría de Juegos?:geocities.com Playing the Odds: Business 2.0 Ice Hockey, Homicide and the Principles of Forecasting: Knowledge@Wharton "Forecasting in Conflicts: How to Predict What Your Opponent Will Do": Full Text |
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28 abril 2006
Internacional
Clases de felicidad son hit en Harvard
Más de 800 estudiantes repletan la sala donde se enseña cómo vivir en armonía
Clases de felicidad son hit en Harvard
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10 abril 2006
"No estoy muerto"
Hay quienes luchan por demostrar que están vivos, aunque los papeles los dan por fallecidos.
Hay quienes luchan por demostrar que están vivos, aunque los papeles los dan por fallecidos.
02 abril 2006
La conclusión de la epistemología moderna es que no hay manera racional de establecer verdades mejores que otras.
No sólo si nada puede ser probado y todo puede ser defendido, si no se puede transformar en matemáticas la riqueza viva del lenguaje cotidiano y el sentido común , y si nunca sabremos cuando el error experimental se vuelve una curva nueva, esto absolutiza al poder (la fuerza, la retórica, la persuación) como dirimidor de verdades. Sino que también la existencia objetiva del poder no puede convalidarse ni refutarse.
La realidad del poder social se corrobora a si misma (¿qué trucos manipulatorios se esconden en los que dicen no creen en ella?) y de esta idea se siguen consecuencias prácticas, Bateson dice que la idea del poder social refuerza la corrupción y la codicia.
Una alternativa es la metáfora de formar parte de un ecositema, de un equilibrio sistémico. El amo no controla unilateralmente al esclavo, lo que el esclavo hace o no hace contribuye a organizar la conducta del amo y viceversa.
Las dos estrategias más frecuentes para eludir la dicotomía, es el simple recuento de la discusión, asumiendo las diferencias como dadas, con ánimo a la vez erudito y conciliador, sin comprometerse con el conflicto expresado en el que haya tales dicotomías. En este caso la fórmula feliz es siempre “tanto esto como lo otro”, sin decir en qué medida está operando cada factor en esa composición.
Otras veces se intenta declarar radicalmente ilusorio uno de los polos y se lo declara culpable de toda la confusión. El poder, por ejemplo, sería una mera apariencia (sólo habría equilibrio sistémico) y la consolidación de esta apariencia tendría el efecto de crear una falsa discusión. Obviamente el ejemplo puede darse también invirtiendo los términos, y el resultado es el mismo. En este caso todo el esfuerzo se dedica al desmantelamiento del lado culpable de la dicotomía (digamos, el poder, que sigue apareciendo como determinación última) con el único resultado de anularla y, nuevamente, sólo aplazar el problema hasta que aparezca otra vez bajo alguna pregunta inocente del tipo: “¿y entonces el equilibrio sistémico no juega ningún papel?”.
Antes de preguntarse si una idea es verdadera o falsa habría que preguntarse para quiénes es útil. Conocer surge de una base ética, un paso que va de la objetividad a la responsabilidad.
Si la roca esculpe al escultor tanto como el escultor a la roca, me gustaría saber... en qué proporción.
Un paseo por los museos "freaks"
Javier Rojahelis Busto
Desde parásitos hasta excrementos es posible encontrar en recintos que escapan a la museología tradicional.
JAVIER ROJAHELIS BUSTO
El recorrer museos en cualquier parte del mundo siempre conlleva cierta solemnidad y seriedad histórica, sensación muy ligada al sentido científico, académico o artístico bajo el cual se agrupan las colecciones que ellos contienen. Sólo contados ejemplos "chasconean" un poco estos recintos, como las réplicas en cera de famosos impuestas por la célebre Madame Tussaud.
El verdadero quiebre a esa monotonía de la museología sólo aparece cuando se visita una muestra realmente "freak", montada con espíritu bizarro y que exhibe con obsesiva concentración un objeto o tema al que parece no acomodarle el aparatoso logo de museo.
Que los japoneses dejen los zapatos en la entrada de sus casas puede explicar la importancia que dan a los calcetines en sus vidas. Tanta como para montar la exposición permanente que tienen en Tokio, con alrededor de 20.000 pares de esa prenda, entre los que se cuenta el record Guinness del calcetín más largo del mundo. Y también algunos usados por famosos de la historia nipona, como los usados por el Primer Ministro Yoshida Shigaru cuando visitó Estados Unidos en 1950, o rarezas como unos que se calientan a pilas.
Vender pomadas
El mundo de la medicina aporta The Museum of Questionable Medical Devices, de Minneapolis, que se dedica a mostrar una serie de raros aparatos ideados para dar una milagrosa solución a alguna enfermedad. La colección va desde una silla vibradora de 1900, que prometía la cura a los males de espalda, hasta un artefacto de 1932 de ondas de radio y rayos ultravioleta que prometía el sueño de rejuvenecer a quien lo usara.
Siempre en Estados Unidos, Georgia alberga la mayor exhibición del mundo de garrapatas en un recinto que tiene más de un millón de ejemplares del indeseable parásito, los que pueden ser vistos con lujo de detalle a través de poderosos microscopios. Otra colección importante de garrapatas es la de la Universidad de Edimburgo, donde también se pueden ver todas las variedades, desde las que afectan a animales y humanos en Nigeria hasta la variedad escocesa del Ixodes caledonicus.
Y si de tamaño se trata, el museo de parasitología en Japón exhibe orgullosamente a la lombriz solitaria más larga del mundo: mide 8.8 metros.
Al fondo, a la derecha
Si bien las necesidades fisiológicas son un elemento que une a todas las culturas sin excepción, también es un punto que sirve para mostrar las diferencias culturales e históricas que rodean estas actividades. Esas diferencias son las que se pueden ver en dos lugares dedicados a mostrar cómo han evolucionado los baños a través del tiempo. Uno de ellos es el museo del inodoro en la India, completamente justificado en un país cuyos habitantes producen diariamente 900 millones de litros de orina y 135 millones de kilos de materia fecal. La muestra tiene distintos modelos traídos de diferentes países.
El otro museo es el de Massachusetts, Estados Unidos, donde el visitante no sólo se encuentra con una serie de modelos de retretes desde 1800 en adelante, sino también con los respectivos papeles higiénicos de la época.
De todo un poco
El corolario perfecto para los dos destinos anteriores queda en Holanda, cuyo museo Jannick, además de mostrar las fecas de diversos tipos de animales, incluyendo la prehistórica deposición de un mamut, permite a los visitantes participar interactivamente, adivinando a qué tipo de animal pertenecen las heces que están tocando.
En todo caso, no es para asombrarse, el año pasado en Francia la Cité de Sciences montó toda una feria, enfocada fundamentalmente a los niños, sobre la flatulencia, las fecas y todo tipo de secreciones corporales. De hecho, una de las entretenciones de la muestra era la singularmente llamada "bomba del vómito".
Y las rarezas suman y siguen: en París existe el Museo de la Contrefacon, dedicado al tema del "pirateo", mostrando obras y piezas originales junto a sus ilegales imitaciones, las mismas que se venden en el mercado negro.
En la parte Este de Washington, un fanático de los robots creó el Robot Hut Museum, una completa galería con réplicas exactas de los androides aparecidos en el cine y la TV, incluyendo clásicos como el de "Perdidos en el espacio" o el C3PO de "La guerra de las galaxias".
Las Barbie también tienen su templo de adoración en un pueblo de Taiwan llamado Taishan, donde Mattel fabricó durante dos décadas el famoso juguete. Allí se muestran 400 muñecas, cada una vestida con un particular traje. Curioso homenaje para un artículo que en el extranjero era vendido por más dinero que el que recibía mensualmente el trabajador más antiguo de esa fábrica.
¿Chile bizarro?
En Chile existen algunos ejemplos de relativas curiosidades, como un museo en Atacama dedicado exclusivamente a los meteoritos encontrados en territorio nacional, o el caso de un amante de las motos que levantó un edificio en Huechuraba para mostrar su colección de más de 70 de estos vehículos, afición que comenzó hace 13 años luego de reparar un modelo de 1952.
En el número 50 de calle Merced, un museo permite, previa reserva telefónica y a no más de seis personas, conocer productos de farmacopea y remedios que van desde 1815 hasta mediados del siglo XX.
¿Qué pasó con Fresia?
Y los que quieran ver la cabeza disecada de la elefanta Fresia que el periodista y escritor Sergio Paz reseña en su libro "Santiago Bizarro" (Editorial El Mercurio-Aguilar), deberán esperar, ya que el Museo de Historia Natural decidió guardarla en bodega hasta tener una exposición que justifique su uso.
Javier Rojahelis Busto
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JAVIER ROJAHELIS BUSTO
El recorrer museos en cualquier parte del mundo siempre conlleva cierta solemnidad y seriedad histórica, sensación muy ligada al sentido científico, académico o artístico bajo el cual se agrupan las colecciones que ellos contienen. Sólo contados ejemplos "chasconean" un poco estos recintos, como las réplicas en cera de famosos impuestas por la célebre Madame Tussaud.
El verdadero quiebre a esa monotonía de la museología sólo aparece cuando se visita una muestra realmente "freak", montada con espíritu bizarro y que exhibe con obsesiva concentración un objeto o tema al que parece no acomodarle el aparatoso logo de museo.
Que los japoneses dejen los zapatos en la entrada de sus casas puede explicar la importancia que dan a los calcetines en sus vidas. Tanta como para montar la exposición permanente que tienen en Tokio, con alrededor de 20.000 pares de esa prenda, entre los que se cuenta el record Guinness del calcetín más largo del mundo. Y también algunos usados por famosos de la historia nipona, como los usados por el Primer Ministro Yoshida Shigaru cuando visitó Estados Unidos en 1950, o rarezas como unos que se calientan a pilas.
Vender pomadas
El mundo de la medicina aporta The Museum of Questionable Medical Devices, de Minneapolis, que se dedica a mostrar una serie de raros aparatos ideados para dar una milagrosa solución a alguna enfermedad. La colección va desde una silla vibradora de 1900, que prometía la cura a los males de espalda, hasta un artefacto de 1932 de ondas de radio y rayos ultravioleta que prometía el sueño de rejuvenecer a quien lo usara.
Siempre en Estados Unidos, Georgia alberga la mayor exhibición del mundo de garrapatas en un recinto que tiene más de un millón de ejemplares del indeseable parásito, los que pueden ser vistos con lujo de detalle a través de poderosos microscopios. Otra colección importante de garrapatas es la de la Universidad de Edimburgo, donde también se pueden ver todas las variedades, desde las que afectan a animales y humanos en Nigeria hasta la variedad escocesa del Ixodes caledonicus.
Y si de tamaño se trata, el museo de parasitología en Japón exhibe orgullosamente a la lombriz solitaria más larga del mundo: mide 8.8 metros.
Al fondo, a la derecha
Si bien las necesidades fisiológicas son un elemento que une a todas las culturas sin excepción, también es un punto que sirve para mostrar las diferencias culturales e históricas que rodean estas actividades. Esas diferencias son las que se pueden ver en dos lugares dedicados a mostrar cómo han evolucionado los baños a través del tiempo. Uno de ellos es el museo del inodoro en la India, completamente justificado en un país cuyos habitantes producen diariamente 900 millones de litros de orina y 135 millones de kilos de materia fecal. La muestra tiene distintos modelos traídos de diferentes países.
El otro museo es el de Massachusetts, Estados Unidos, donde el visitante no sólo se encuentra con una serie de modelos de retretes desde 1800 en adelante, sino también con los respectivos papeles higiénicos de la época.
De todo un poco
El corolario perfecto para los dos destinos anteriores queda en Holanda, cuyo museo Jannick, además de mostrar las fecas de diversos tipos de animales, incluyendo la prehistórica deposición de un mamut, permite a los visitantes participar interactivamente, adivinando a qué tipo de animal pertenecen las heces que están tocando.
En todo caso, no es para asombrarse, el año pasado en Francia la Cité de Sciences montó toda una feria, enfocada fundamentalmente a los niños, sobre la flatulencia, las fecas y todo tipo de secreciones corporales. De hecho, una de las entretenciones de la muestra era la singularmente llamada "bomba del vómito".
Y las rarezas suman y siguen: en París existe el Museo de la Contrefacon, dedicado al tema del "pirateo", mostrando obras y piezas originales junto a sus ilegales imitaciones, las mismas que se venden en el mercado negro.
En la parte Este de Washington, un fanático de los robots creó el Robot Hut Museum, una completa galería con réplicas exactas de los androides aparecidos en el cine y la TV, incluyendo clásicos como el de "Perdidos en el espacio" o el C3PO de "La guerra de las galaxias".
Las Barbie también tienen su templo de adoración en un pueblo de Taiwan llamado Taishan, donde Mattel fabricó durante dos décadas el famoso juguete. Allí se muestran 400 muñecas, cada una vestida con un particular traje. Curioso homenaje para un artículo que en el extranjero era vendido por más dinero que el que recibía mensualmente el trabajador más antiguo de esa fábrica.
¿Chile bizarro?
En Chile existen algunos ejemplos de relativas curiosidades, como un museo en Atacama dedicado exclusivamente a los meteoritos encontrados en territorio nacional, o el caso de un amante de las motos que levantó un edificio en Huechuraba para mostrar su colección de más de 70 de estos vehículos, afición que comenzó hace 13 años luego de reparar un modelo de 1952.
En el número 50 de calle Merced, un museo permite, previa reserva telefónica y a no más de seis personas, conocer productos de farmacopea y remedios que van desde 1815 hasta mediados del siglo XX.
¿Qué pasó con Fresia?
Y los que quieran ver la cabeza disecada de la elefanta Fresia que el periodista y escritor Sergio Paz reseña en su libro "Santiago Bizarro" (Editorial El Mercurio-Aguilar), deberán esperar, ya que el Museo de Historia Natural decidió guardarla en bodega hasta tener una exposición que justifique su uso.
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